Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Aavo Kokk: saame litaka, aga mitte kohe
Tööstusbaromeeter on keeranud punasesse ja Eesti majanduskasv saab litaka, kuid kindlasti mitte veel 2020. aastal, leiab Catella juht Aavo Kokk vastuses Äripäeva arvamusliidrite ja juhtide küsitlusele.
Esmalt on oluline see, et Eesti elanikkond jätkuvalt kasvab. Loomulik iive on natuke negatiivne, kuid samas kolib Eestisse endiset palju tööeas inimesi. Ukrainast ja Valgevenest tulevatest lihttöölistest ja nende peredest on Äripäev kirjutanud üsna palju.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.