- OMX Baltic−0,23%311,54
- OMX Riga0,14%904,48
- OMX Tallinn−0,03%2 086,27
- OMX Vilnius−0,25%1 354,18
- S&P 500−1,22%6 693,39
- DOW 30−1,27%46 813,78
- Nasdaq −1,63%22 345,21
- FTSE 100−0,55%10 297
- Nikkei 225−1,04%54 452,96
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,87
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%91,74
- OMX Baltic−0,23%311,54
- OMX Riga0,14%904,48
- OMX Tallinn−0,03%2 086,27
- OMX Vilnius−0,25%1 354,18
- S&P 500−1,22%6 693,39
- DOW 30−1,27%46 813,78
- Nasdaq −1,63%22 345,21
- FTSE 100−0,55%10 297
- Nikkei 225−1,04%54 452,96
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,87
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%91,74
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Kristine Jarve: mida peab pank tegema, et saada digitaalseks tšempioniks?
Koroonapandeemia on sundinud paku oma tegevusmudelit ümber kujundama, Deloitte Eesti juht Kristine Jarve kirjutab rahvusvahelisele uuringule tuginedes, millistest pankadest on saanud selle käigus digitaalsed tšempionid.
Käesolev aasta on toonud pankadele mitmeid väljakutseid. Alates kevadest nägime, kuidas klientide muutuvad eelistused, vähenevad tulud ning tegevusmudeli ümberkujundamine sundisid panku uue reaalsusega kohanema. Deloitte'i digipanganduse uuringust* selgub, et lisaks on koroonaviiruse pandeemia suurendanud digitaalsete kanalite kiiret arengut ning lõhet digitaalsete liidrite ja teiste vahel.
Seotud lood
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.
Hetkel kuum
25 miljoni euro väärtuses masinaid
„Naised tipus“ sarja uus lugu
Roosaare: “Tahaks asjad varem või hiljem ära lahendada”
Podcastid
Enimloetud
3
Viimased uudised
25 miljoni euro väärtuses masinaid
Tagasi Äripäeva esilehele