Liis Elmik: hinnad kerkivad kiiresti, palgad veel kiiremini
Pool viieprotsendilisest hinnatõusust tuli ainult kahe kaubagrupi – elektri ja mootorikütuste – kallinemisest, kirjutab Swedbanki vanemökonomist Liis Elmik.
Keskmine tarbimiskorv kallines juulis aastaga 5 protsendi võrra. Viimati oli hindade tõus 5 protsendi juures kümme aastat tagasi, 2011. aastal, kui nafta hind oli praegusest oluliselt kõrgem, 110 dollarit barreli kohta. Energia kallinemine on kiire hinnatõusu peasüüdlane ka praegu.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.