Venemaal pandeemia tingimustes käima tõmmatud päris hästi läbimõeldud sotsiaaltoetuse erivorm: sotsiaalne leping, kirjutab poliitikavaatleja Karmo Tüür.
Mille poolest see erineb tavalisest sotsiaaltoetusest? Selles peitubki meetme peamine võlu – kui tavaliselt toetused säilitavad/süvendavad abisaaja sõltuvust abiandjast, siis see leping on mõeldud aktiveerimaks inimest sellest sõltuvusest vabanema majandusliku iseseisvuse suunas.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.