Ajakirjanik: vabadus tuli, aga tšekistid jäid alles

Eile meie seast lahkunud Nõukogude Liidu viimases presidendis Mihhail Gorbatšovis nähti n-ö head tsaari, kuid tegelikult purustas ta selle müüdi, millest kahjuks Venemaal aru ei saadud, kirjutab Delovõje Vedomosti ajakirjanik Aleksei Šiškin.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.