Ramon Rask: tuhanded väikeettevõtjad võivad jääda universaalelektrita
Elektrienergia universaalteenus ei pruugi olla praeguse seaduse teksti tõttu kõigile mikro- ja väikeettevõtjatele võrdselt kättesaadav, kirjutab advokaadibüroo Rask partner ja vandeadvokaat Ramon Rask.
Riigikogus on menetluses elektrituru seaduse muutmine, mis peaks pakkuma väikeettevõtjatele kaitset kõrge elektri hinna vastu. Ettepaneku idee on teha universaalteenus kättesaadavaks kõigile väike- ja mikroettevõtetele. Paraku võib kavandatav seadusemuudatus jätta kaitseta märkimisväärse osa sellest sihtgrupist, kelle huvide kaitseks teda ellu kutsutakse.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.