Eesti väiksus mõjub fintech'ile korraga soodustavalt ja takistavalt
Fintech'i valdkond on Eestis tänu siinsele ettevõtluskultuurile kiirelt arenenud, kuid puudu on olnud pikaajaline strateegia, kirjutavad Mari Avarmaa, Laivi Laidroo ja Elina Tasa hiljuti ilmunud Tallinna Tehnikaülikooli teadustööle tuginedes.
Viimase kümnendi jooksul on botaanikast inspireerituna hakatud rääkima ettevõtluse ökosüsteemidest. Majanduses tähendab see üksteisega seotud huvigruppe, tegureid ning protsesse, mille koostoimimise tagajärjel kujuneb välja tulemuslik ettevõtlus.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.