• OMX Baltic0,06%314,01
  • OMX Riga0,47%955,4
  • OMX Tallinn0,01%2 144,26
  • OMX Vilnius0,06%1 501,6
  • S&P 500−0,25%7 711,76
  • DOW 30−0,02%53 559,99
  • Nasdaq −0,52%26 402,42
  • FTSE 1000,29%10 824,26
  • Nikkei 2250,41%66 405,56
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%99,79
  • OMX Baltic0,06%314,01
  • OMX Riga0,47%955,4
  • OMX Tallinn0,01%2 144,26
  • OMX Vilnius0,06%1 501,6
  • S&P 500−0,25%7 711,76
  • DOW 30−0,02%53 559,99
  • Nasdaq −0,52%26 402,42
  • FTSE 1000,29%10 824,26
  • Nikkei 2250,41%66 405,56
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%99,79
Masu tõttu on ettevõtjad rikkunud väga palju kliendi- ja partnersuhteid, sestap kannab 2010. aasta endas ilmselgelt suhete taastamise pitserit. Kes seda ei suuda, jääb igal juhul kaotajaks!
Kuidas on ettevõtjad rikkunud suhteid, ehkki raskel ajal tuleks justkui oma klientidele ja koostööpartneritele hoopis lähemal olla?
Hüva, mis tehtud, see tehtud! Ja kindlasti oli agressiivsetel võlausaldajatel ka põhjust hambaid näidata, sest tegemist oli tõelise olelusvõitlusega- nõrgemad tallati lihtsalt põrmuks. Pealegi läks ka nii mõnigi tegelikult maksevõimeline ettevõtja võlgu jäämisega liiga agaraks ning nende distsiplineerimiseks oligi vaja karmimaid meetmeid.
Täna räägitakse majanduse kasvupotentsiaalist; lootust on, et aasta teises pooles hakkab töötus vähenema; eurorong on Brüsselist Tallinna poole liikuma lükatud... Mõni julgem ennustab juba uut tõusulainet...
Aga tarbija on pettunud. Ühel päeval, kui masendus on üle läinud ja inimesed julgevad taas kaupu ja teenuseid tarbima hakata, hakkab raha jälle liikuma. Arvestades, et eraisikute hoiustemaht on ca 60 miljardit krooni, siis potentsiaalselt on, mida jagada. Kindlasti on see raha koondunud väiksema seltskonna kätte, kuid ka nendel hoiustajatel on sugulased, sõbrad, kolleegid ja muud tuttavad, kellelt nad iga päev kuulevad, kuidas erinevad firmad rahahätta jäänud inimestega käituvad.
Millisest pangast võtta laenupakkumine? Millise kinnisvarabüroo kaudu müüa oma vara? Kellelt tellida lumekoristus? Millise sideoperaatori kasuks otsustada?
Nüüdseks on teenuste ja kaupade müüjate hindamisel tekkinud uus kriteerium- lisaks kvaliteedile ja hinnale jääb aastateks meelde, kuidas need ettevõtted masu ajal klientidega käitusid.
Kesiganes on oma kliendisuhted untsu keeranud, lihtsalt peavad rehabilitatsiooniprogrammiga alustama ja mida varem, seda parem! Kusjuures agaramad ettevõtjad on juba sellega alustanud. Juba praegu on nõudlus turundus- ja avalike suhete teenuse vastu kasvanud kordades, sest ettevõtjad on hakanud taipama, kui õhukese jää peal nad siiani on kõndinud.
2010. aasta jooksul süveneb see trend märkimisväärselt. Kliendiprogrammid, positiivsed uudised ettevõtte kohta, suuremahulised kampaaniad (loe: meeldetuletusprogrammid) ja läbimõtestatud partnersuhted on üheks võtmeks, mis aitab klientide ja partnerite peale puistatud masu räpast tolmu kasvõi osaliselt maha pühkida.

Seotud lood

Hetkel kuum

Podcastid

Tagasi Äripäeva esilehele