Elektroonikamüüja suutis vaatamata raskele aastale kasvatada käive

Viimaste kuude müüki hinnates oli elektroonikaketi Klick tulemus detsembris üle ootuste hea, jaanuaris vastupidiselt oodatust kehvem ja veebruaris taas parema meeleoluga, ütles Klick Eesti juhatuse liige Kaire Koik.

Kriis on võtnud inimestelt isu ja võimalused ostelda, ainsa erandina õitseb automüük.

Arvutipoe Ordi suurim osanik ja juht Sulev Sisask otsustas koos teiste omanikega äri konkurendist Klickile müüa, kuna soovib pühenduda õpetajatööle.

Elektroonika ja kodumasinate müüjad peavad silmitsi seisma käibe langusega ning poodidel ei jää muud üle, kui kahjum vastu võtta.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.