Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Hotellid ja restoranid istuvad valitsuse otsustamatuse ees
Hotellide ja restoranide liidu juhatuse esimees Ain Käpp tunnistab, et sektoris on praegu tohutult suured kahjumid. Ka vaade ettepoole ei ole kuidagi helge, märgib Käpp.
Käpp rääkis Äripäeva raadio esmaspäevases hommikuprogrammis, et lähikuud on hotellidele ja restoranidele raskelt tulemas, sest olukorra teeb keeruliseks valitsuse otsustamatus.
Ettevõtjad mõistavad, et terviseriskide maandamiseks tuleb koroonapandeemias seada piiranguid, kuid otsuste tegemisel tuleks neid ka täpsemalt põhjendada, ütles restoraniettevõtja Kristjan Peäske.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.