Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Ülar Maapalu: inkasso järelevalve maksaks kinni tarbija
Kui Eestis kehtestatakse inkassofirmadele finantsinspektsiooni järelevalve, siis tuleks see lõpuks kinni maksta tarbijal, ütles Julianus grupi juht Ülar Maapalu.
Maapalu rääkis Äripäeva raadio esmaspäevases hommikuprogrammis, et nad tegutsevad sarnaselt mitme konkurendiga nii Eesti kui ka Läti turul. Kui Eestis ei ole inkassofirmad finantsinspektsiooni haldusalas, siis Lätis on. Maapalu sõnul ei erine nende tööpraktika erinevatel turgudel.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.