Ott Järvela: see olümpiatunne on täiesti teistsugune

Vähem kui kuu aja pärast algavate Tokyo olümpiamängude üks kesksemaid küsimusi saab olema, missugune on Jaapani ja jaapanlaste loodud olustik ja õhustik, selgus Äripäeva raadiosaate “Globaalne pilk” seekordsest olümpiamängudest rääkivast osast.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.