Marko Mihkelson Ukrainast: peame olema valmis pikkadeks pingeteks

Eesti ettevõtjad ei pea Venemaa sissetungi Ukrainasse küll tõenäoliseks, kuid teevad siiski ettevalmistusi juhuks, kui juba niigi kaheksa aastat kestnud konflikt peaks puhkema suureks sõjaks.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.