Analüüs: kinnisvarahooldajate kliendid ei taha leppida hinnatõusuga
Kinnisvarahooldajatel on keerukas lepitada kliente hinnatõusuga, kuna nad on veendunud, et koristusteenus peab olema odav, rääkis Äripäeva konkurentsianalüütik Sigrid Kõiv.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.