Tarbijate käitumisharjumus on selgelt muutunud, mida oli tegelikult märgata juba kevadel, kui inimesed hakkasid eelistama odavamat kaupa, ütles Orkla Eesti juhatuse esimees Kaido Kaare.
Viinerite müügi põhjal saab näha tarbimisharjumuste muutust.
Foto: Erik Prozes
Kaare rääkis Äripäeva raadio neljapäevases hommikuprogrammis kõlanud intervjuus, et näiteks mais läks üles niinimetatud viineriindeks. Selle järgi hakkasid tarbijad näiteks suitsuvorsti asemel viinerit.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.