Mööblimüüjate esialgsed tulemused: IKEA tegi tõesti kõva avastardi
Runikon Retail, mis opereerib Eestis kaubamärki IKEA, tegi suurepärase neljanda kvartali käibega 60 miljonit eurot, rääkis Äripäeva raadio hommikuprogammis Infopanga konkurentsianalüütik.
IKEA avas poe Tallinnas möödunud aasta augustis ja on tänu sellele ka võimsalt käivet kasvatanud.
Foto: Liis Treimann
IKEA käibe aastaseks kasvuks oli seega 26 miljonit eurot, kuigi pood avati alles augustis. Rootsi kodusisustuse ettevõte on võtnud Eestis kliente nii mööbli jaemüüjatelt kui ka ilmselt ehitusmaterjalide müüjatelt, rääkis Kõiv. Põhjus lihtne: kodu- ja elustiilipoodide kasvu pole olnud sellisel määral, nagu hindade tõusuga võiks oodata.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.