Obskuurne majandus: klounid patenteerivad end kanamunade abil
Oletame, et te hakkate klouniks: punase nina ja valge näoga. Võib-olla mõni värviline kriipsuke ja laiguke veel siia-sinna ning parukas pähe, et näeksite autentne välja?
Kuidas võisid lõhnata parfüümid Konnapoeg Koores, Koer või Piraat ning kuidas maitsenuks šokolaad nimega Odavad Preilid ja kui lõputu hulk tooteid tehti omal ajal nimega Kalev – alates lukkudest kuni seepideni välja.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.