30 aastat ühel töökohal? Selveris pole see ebatavaline

Selver peab oma töötajaid ettevõtte suurimaks varaks ning tegu pole üksnes sõnakõlksuga. Töötajate lojaalsust toetab kindel ja stabiilne keskkond, mis annab inimestele turvatunde. Kindel töögraafik, selge palgamaksesüsteem – see on see, mida soovitakse ning mis annab ettevõttele vastu lojaalse töötaja. Iga firma jaoks on uue töötaja koolitamine ressurss, mistõttu panustab Selver oma inimeste pikaajalisse arengusse ja hoidmisele järjepidevalt aastaid.

Selveri juhi Kristi Simonseni sõnul on nende ettevõttes lihtne kasvada neil, kel on huvi, ambitsiooni ja kes annavad märku, et soovivad rohkemat.

Paljud karjäärlood on selles kaubandusketis alanud lihtsamatest ametitest. Nii näiteks on suveabilistest välja kasvanud juhtrühma liikmed, jõuluabilistest ostujuhid ning teeninduslettidest e-kaubanduse juhid. Inimeste potentsiaali hinnatakse Selveris juba värbamisel. Kui nähakse, et teenindusse kandideerijal on võimekust millekski enamaks, hakatakse talle tasapisi pakkuma kõrgema vastutusega ülesandeid, ent survet samas pole – arengule ning muutustele antakse aega.

Koolitusel on Selveris väga oluline roll. Koolitusi on palju ja need on avatud kõikidele töötajatele, sõltumata ametist. Programm ulatub kohustuslikest toiduhügieenikoolitustest pagarite, kalameistrite, teenindajate ja puuviljameistrite eriprogrammideni. Eesmärk on õpetada töötajaid multifunktsionaalseks, et nad tuleksid vajadusel toime erinevates rollides – kas letiteeninduses, kassas, pagaritöödes või dokumentide väljastamisel.

Heameelt tuntakse sisekoolitajate süsteemi üle. Need on oma ala tugevad tegijad, kes on nõus oma teadmisi jagama ja panustama kolleegide arengusse. Sisekoolitajaks olemine on pika staažiga töötajale hea võimalus rutiinist välja tulla ja võtta enda kanda edasiviiv projekt. Uue töötaja sisseelamist toetab mentor, kes õpetab selgeks kõik ettevõtte protsessid ning saab tasu alles siis, kui uus inimene on teadmised päriselt omandanud. See aitab tagada koolituse kvaliteedi ja põhjalikkuse.

Selveri juhtimiskultuur paistab tugevalt välja iga-aastastest rahulolu-uuringutest. Töötajad hindavad juhte kõrgelt, mis on lojaalsuse seisukohalt isegi olulisem kui koolitused või lisahüved. Selveris on kõik inimesed võrdsed, kuigi vastutused on erinevad. Kristi Simonseni sõnul on juhtide uksed alati avatud ning töötajatel on tavaks minna oma murede, küsimuste ja ettepanekutega otse juhi juurde. Ka tagasisidet saadakse oma töös regulaarselt, mis tagab töötajatele stabiilse töökultuuri ning stabiilsuse.

Mõistagi pakuvad kõige mõjusamat tunnustust kliendid. Selveri büroojuht Egle Kõpp ütleb, et hea sõna pole õnneks kuhugi kadunud ning positiivne tagasiside laekub nii telefoni teel, puhkeruumi tahvlile kui silmast-silma tööd tehes. “See annab meie inimestele tugeva motivatsioonilaengu. Nähakse, et nende pingutusi märgatakse,” sõnab ta.

Egle Kõpp võrdleb Selveri juhtimiskultuuri hästi õlitatud masinavärgiga, mis töötab tõrgeteta tänu pidevale hooldamisele, täiustamisele ja tähelepanule. Töötajaid nähakse ettevõtte suurima varana ning nende arendamisse, heaolusse ja tunnustamisse panustatakse järjepidevalt. “See fookus on loonud vundamendi, mille najal Selver on kujunenud tööandjaks, kelle poole vaadatakse alt üles, kuhu tullakse pikaks ajaks ja kust ei soovita lahkuda,” ütleb Kõpp, kelle sõnul pole Selveris töötamine lihtsalt töötamine, vaid siin saab ametist karjäär ja meeskonnast pere, mis ongi ühe ettevõtte edu alustalaks.