ÜHEKSA ELU: pisaraid täis intervjuu, kus lapsed lohutavad lootuse kaotanud emasid

Sõjakeerises Ukrainast põgenenuid tabab süütunne, kui nad tunnevad õnne. Sedavõrd kaunis emotsioon näib justkui ebaõiglane kõigi ukrainlaste suhtes, kes praegu kannatavad.

Ukrainlanna Valeriia Miranskaia oli just astunud maha auto pealt, mis ta Kiievist Tallinna tõi. Teda ootas vastas noormees, kellega ta ei olnud päriselus kohtunud. "Seisime ja kallistasime – autojuht ei saanud aru, kas tõsta kohvrid auto pealt maha või mitte," meenutab Valeriia.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.