Ettevõtjate kriisiküsitlus: nüüd on vaja raha kokku hoida

Koroona-aasta raputas, tõi ebakindlust ja põnevust ning lõi plaanid sassi, kuid ettevõtja peamine mure on jäänud samaks – kuidas leida töötajaid.

Koroona-aasta sügis toob ettevõtjatele ebakindlust ja pingeid, kuid on ka neid, kelle äri on vaatamata majanduslangusele uut hoogu saanud. Mitmed ettevõtjad üritavad kriisi kasutada ülevõtmisteks ning tegevuse laiendamiseks, selgus ettevõtjate küsitluse vastustest.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.