Tanel Kiik 489, Mihhail Kõlvart 543. Tulemus välja hüütud, kadus Tanel Kiige näolt naeratus. Peas hakkas kerima pikk päev ja selja taha jäänud kampaania. Mis läks valesti?
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.