Vajangul üle kolme aasta tegutsenud kohvik kolis hiljuti uude majja, kus on avaramad tingimused. Kohalikud inimesed armastavad oma kohvikut ning kiidavad nii head teenindust, maitsvaid eineid kui vaba õhkkonda.
Ühel oktoobrikuu nädalalõpul, kui maitsekas puitmajas asuvasse toitlustuskohta sisse astusin, tervitas ukse ees must kass, kes andis justkui sõbralikult mõista, et viibin tema valdustes ning ilma temale tähelepanu pööramata pole viisakas edasi minna.
Olles kümme aastat olnud tegevjuht ja vestelnud enam kui 400 teise tegevjuhiga, olen täheldanud ühte mustrit. Eelarves saab esimesena löögi see, millest tegevjuht kõige vähem aru saab. Põhjus on selles, et juhatusel pole andmeid, milline on kindla tegevuse otsene mõju nende ärile - ja milles ei olda kindel, seda on loogiline kärpida. Just seetõttu on turunduse rida esimeste seas, kuhu käärid kallale lähevad.