Fortum vahetas Venemaa firma juhtkonna kohalike vastu
Soome energiakompanii Fortum, kes lõpetas Venemaale investeerimise, jätkab riigis tegevust, kuid tütarettevõtte juhatus on nüüdseks asendatud kohalike juhtidega, kirjutab Helsingin Sanomat.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.