Kas koroonaeelse olukorra taastumine või röögatud hinnad tanklates, aga rongidega on tänavu sõitnud kolmandiku võrra rohkem reisijaid kui mullu. Tipptunnil rongides enam ruumi ei ole ning Elron soovitab valida hommikune või öine rong.
Pärastlõunased ja õhtused rongid on puupüsti täis.
Foto: Raul Mee
Maikuu reisijatenumbrid riigile kuuluva Elroni rongides on kolme aasta rekord ning ettevõtte müügi- ja arendusjuhi Ronnie Kongo sõnul on võib suurenenud huvi rongiga reisimise vastu põhjendada nii üldise hinnatõusuga kui ka COVID19 viirusest tingitud piirangute kaotamisega, mis on tõenäoliselt suunanud enamaid reisijaid eelistama ühistransporti.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.