Reedel teatas Leedu keskpank, et eestlaste laenuäri ESTO tütarfirma ei hinnanud piisavalt klientide krediidivõimet ja rikkus seega tarbijakrediidi seadust.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.