Aasta päkapikud: ettevõtjatest skeemimeistrite ja kangelasteni
Jõuluajale omaselt seadis Äripäev taas ritta päkapikud, kes on sel aastal moel või teisel silma paistnud. On aeg sõbralikult meenutada, millega nad sel aastal hakkama said.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.