Pilguheit rahutustes Brasiiliale: vaesus ja ebavõrdsus lõhestavad riiki
„Mu Brasiilia sõbrad ütlevad, et enam ei tunne São Paulot ära, sest nii palju kodutuid on,“ tõdes Ladina-Ameerika riikide kultuuri ja ühiskonna asjatundja Mele Pesti. Viimase paari aastaga on kohalike jaoks olukord palju halvemaks läinud.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.