Pankade võitlus kahekordistas tähtajaliste hoiuste mahu

Kaks aastat tagasi toimus pangaturul deposiitide äraajamise võistlus, nüüd on deposiit läinud hinda ja pakkumised on jõudnud sinnamaale, et paneb suisa kukalt kratsima, rääkis Swedbanki Eesti juht Olavi Lepp eile keskpanga finantssektori seminaril.

Võistlus hoiustajate rahade pärast on viinud üheaastasele tähtajalisele hoiusele makstava intressi uutele kõrgustele, parim pakkumine on juuni alguse seisuga 5%.

Tähtajaliste hoiuste intressimäärade kiire tõus meelitab üha enam inimesi. Varem sõlmitud madalama intressiga lepingute lõpetamine uute ja kõrgemate intressidega lepingute vastu aga ei pruugi mööduda valutult.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.