Jaekaubanduses vähenes käive aastaga pea kümnendiku

Turukonkurents heade ideede, toimivate lahenduste ja magusate asukohtade nimel hoiab jaekaubanduse pidevas arengus isegi langevate mahtudega turul, kirjutab Äripäev juhtkirjas.

Selveri juhi Kristi Lombi sõnul pole nad T1 kaubanduskeskuses saavutanud oma eesmärke, kuid Kurna Pargis avatud Selveri esimesed tulemused on üle ootuste head, selgus Äripäeva raadio hommikuprogrammis.

Elektroonika ja kodumasinate müüjad peavad silmitsi seisma käibe langusega ning poodidel ei jää muud üle, kui kahjum vastu võtta.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.