Pangaomaniku kevadel müüdud lennufirma langes üle mitme aasta kahjumisse

Eelmisel nädalal vahetas omanikku kunagise Tallinna Äripanga, praeguse TBB Panga omaniku Andrei Žukovi lennufirma.

Ettevõtte Panaviatic peadirektorile Aleksei ­Kulakovskile on eralennukitega tegelemine igapäeva­töö, mitte osa rikaste ja ilusate elust. Ka intervjuu jooksul tuli tal lahendada jooksvaid küsimusi.

Röntgenpilt Eesti ühes saladuslikumas pangas toimunud sahkerdamistest ning kahtlastest ülekannetest on ehmatavalt silmiavav.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.