“Hooldekodu ongi kallis teenus”: Tapal tegutsev Pihlakodu kasvatas kasumit

Lääne-Virumaal elavatest ettevõtjatest asub täna ilmunud Äripäeva Rikaste TOPis kõige kõrgemal kohal Oleg Gross. Temast eespool on aga neli ettevõtjat, kellest kolmel on Lääne-Virumaal ärihuvid ning üks pani oma äriedule aluse just meie maakonnas.

Aastaga kasvas Tapa Perearstikeskuse käive 15% ning ettevõte lõpetas 2023. aasta kasumiga, millest suurem osa otsustati ka omanikele välja maksta, selgub firma eelmise aasta majandusaasta aruandest.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.