Tapa firma pälvis tunnustuse

Kaks aastat tagasi Tapale kolinud Nurme Looduskosmeetika teeb sel aastal ajaloo parima tulemuse ning aasta lõpus valmib tootmise laiendus.

Ühe jaoks algas kõik isepruunistajast, mida kuskil polnud. Teise jaoks mürgistest liimiaurudest, mis silmi ärritasid. Nüüdseks on neist saanud tõelised maailmavallutajad: kodumaist kosmeetikakaupa võib leida USAst, Dubaist ja üle terve Euroopa ning hoog ei paista raugevat.

Kaks Lääne-Virumaal tegutsevat ettevõtet jõudis keemiatööstuse TOPi. Kokku on Äripäeva ja teemaveebi Tööstusuudised koostatud edetabelis 47 ettevõtet.

Kui ettevõte kasvab kiiresti, peab omanik tagama, et kasvu toetaksid piisav hulk raha ja tugevad juhid, ütles viis korda kiiresti kasvavate ettevõtete ehk Gaselli TOPi jõudnud Nurme Looduskosmeetika kaasasutaja Marit Tiits. Samas on tal enda ettevõtte juhtimiseks tehtud alati kaks plaani.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.