Finnair on valmis Tais kiireks marsruudi muutuseks

Finnair taastas eile ühe tühistatud lennu. Selline reisijate jooksutamine on aga väga ebatavaline, ütles Tallinna Lennujaama turundus- ja kommunikatsioonijuht Margot Holts.

Soome lennufirma Finnair ähvardab koondada või sundpuhkusele saata kokku 90 kauglennupilooti, teade töökohti puudutavate läbirääkimiste alustamisest tuleb keset takerdunud vaidlust pilootide ametiühinguga.

„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.