Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Meelis Kitsing: ülikool või töö?
Kõrgharidusel on oluline osa arenenud majanduse ökosüsteemis, kirjutab EBSi professor ja Arenguseire Keskuse uuringute juht Meelis Kitsing Äripäeva essees.
Hariduse rolli käsitlus ettevõtluses ja laiemalt majanduses langeb tihtipeale isikustatud tasandile. Kerge on langeda lihtsuse võlu lõksu maailmas, kus debatt toimub üha enam säutsudes. Rõhutada näiteks, et Microsofti asutaja Bill Gates ja Facebooki asutaja Mark Zuckerberg jätsid Harvardi ülikooli pooleli.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.