Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Martin Kallasmaa: tihe linnaruum toob autod ühiskasutusse
Sõidukite jagamine kujuneb peagi argielu osaks, sest jagamise eelised kaaluvad üles autoomaniku staatuse ja sellega kaasnevad kulutused, kirjutab Car Rental Gateway juhatuse liige Martin Kallasmaa.
Citybee autode lühirendi teenus on samm selles suunas, kuhu üleilmne mobiilsusäri liigub. Tavakasutaja auto pargib keskmiselt 90–96 protsenti ajast. Sageli on seisev sõiduk võetud liisingusse ning lisaks liisingumaksele tuleb suuremates linnades tasuda parkimise eest ja seda ka oma kodu juures. Masin neelab märkimisväärse osa sissetulekust, mida võiks selle asemel kasutada kodu või laste tarbeks.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.