Merike Mätas: kui homne on niigi ebamäärane, siis miks ei võiks me rohkem usaldada elu?
Kooliainest kooliainesse visklemise asemel võiksime kulgeda nii, nagu elu ise kulgeb, kirjutab Merike Mätas arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis.
Pole inimest, kes poleks vaevatud teadmatusest. Polegi nii suurt vahet, kas kooliealisena, oma pere ringis või surivoodil. Põhiline, et vaevab ja palju vaevab.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.