Ettevõtja õiguste kaitse riigihangetes toimub vaidlustusmenetluses ja kohtutes, mitte meedias, rõhutab Tallinna Linnatranspordi ASi (TLT) kommunikatsioonijuht Olga Polienko Äripäeva artiklitele saadetud vastulauses.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.