Viimase paari aasta jooksul pole ettevõtjad kogenud midagi peale kriiside – järjestikku tulid koroonapandeemia, Venemaa rünnak Ukraina vastu, energiahindade tõus, nüüd mõjutavad tarbijaid ja investoreid mitmekordistunud laenuintressid. Igale jooksvale kriisile tuleb muidugi reageerida otsekohe.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.