Artur Praun: ettevõtted hakkavad varem või hiljem omaenda digiprügisse uppuma
Ei ole mõistlik ega jätkusuutlik säilitada kõiki andmeid lihtsalt seepärast, et pilveruumi juurdehankimine on äärmiselt lihtne. Kahjuks aga praegu just sinnapoole liigutakse, kirjutab Elisa ärikliendiüksuse juht Artur Praun.
“Kui mingite andmetega pole ikka midagi peale hakata, siis pole neid ka mõtet hoida,” rõhutab Elisa ärikliendiüksuse juht Artur Praun.
Foto: Jake Farra
Andmemaht on viimase paarikümne aastaga pea hoomamatult kasvanud ja seda hea põhjusega. Digimaailm on muutunud kvaliteetsemaks, andmed põhjalikumaks ning nutikad tööriistad veelgi nutikamaks.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.