Küsi ÄPltEsimene kuu 2.99 €

OMX Baltic0,26%312
OMX Riga0,53%903,92
OMX Tallinn0,00%2 086,99
OMX Vilnius0,24%1 356,6
S&P 500−0,08%6 775,8
DOW 30−0,61%47 417,27
Nasdaq 0,08%22 716,14
FTSE 100−0,61%10 290,29
Nikkei 225−1,04%54 452,96
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,87
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%91,51

OMX Baltic0,26%312
OMX Riga0,53%903,92
OMX Tallinn0,00%2 086,99
OMX Vilnius0,24%1 356,6
S&P 500−0,08%6 775,8
DOW 30−0,61%47 417,27
Nasdaq 0,08%22 716,14
FTSE 100−0,61%10 290,29
Nikkei 225−1,04%54 452,96
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,87
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%91,51

13.06.24, 15:30

Uuring: klienditeenindus 400 protsenti paremaks? Tehtav!

Värske uuring tõestab, et atraktiivne müügi- ja teeninduskeskkond parandab klienditeenindajate hoiakuid kordades ning ettevõtjail oleks kasulik sellega arvestada, kirjutab koolitus- ja testostufirma Trendline Analytics juht Eero Palm.

Eero Palmarendusfirma Trendline juht

Eero Palm.

Eero Palm.
Foto: Erakogu

Teenuse- või ostukeskkondade välimusse ja funktsionaalsusesse panustatakse tohutult, aga asja eest. Kahtlemata oleme kõik klientidena kogenud vau-tunnet mõnes hotellitoas või lahedas kohvikus-restoranis või jaekaupluses.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

29.04.24, 10:24

Ekspert avaldas, kust saab kõige soodsama klienditeenindaja

Kui otsida rahvusvahelisel turul ettevõtte jaoks kõige soodsamat klienditeenindajat, siis tasub vaadata kaugele ida poole, ütles Läti tehnoloogiaettevõtte Printify klienditoe juht Valeria Kast.

ST

26.02.26, 13:51

Digimaailm annab küll palju, ent kahandab inimeste suhtlusoskust

Ehkki suhtlemine tundub esmapilgul lihtne ja igapäevane tegevus, ei õnnestu see alati soovitud viisil. Puudulik kommunikatsioon võib ettevõttele kalliks maksma minna nii ajas, rahas kui ka meeskonnavaimus. BeWise koolitajad Toivo Värbu ja Piret Soosaar-Maiberg rõhutavad, et suhtlemine ei ole kaasasündinud oskus, vaid protsess, mida saab ja tuleb teadlikult õppida, sest koolipingist neid oskusi enamasti kaasa ei anta.

Hetkel kuum

“Paratamatult tekib tunne, et neid tekste pole kirjutanud Henry Sildaru ise.”

11.03.26, 07:00

Martin Johannes Teder: kes kirjutab Henry Sildaru nimel sotsiaalmeedias?

HEVI Optronicsi asutaja ja tegevjuht Kristjan Tiimus pani 2012. aastal aluse ka teisele kaitsetööstuse eduloole Threod Systems.

11.03.26, 11:24

Saksa ükssarvik ostab Eesti aasta kaitsetööstusfirmas enamuse

Suure intressiga meelitanud, kuid siis põhja läinud ühistult küsib oma raha tagasi umbes tuhatkond inimest.

11.03.26, 06:00

Pankrotis HLÜ nõuab enda audiitorilt 2 miljonit

Investoril on alati pikk nimekiri võimalustest, kuidas ta võib börsil osa või isegi kogu oma raha kaotada.

Investor Toomas

11.03.26, 12:42

Kuidas kaotada sekunditega 15 000 eurot

Ettevõtja Oleg Gross arvas, et peaks kohe kella lööma või kuhugi risti tegema.

10.03.26, 16:30

Vana vastane ulatas Grossile abikäe

Tallinnas Pärnu maanteel asuva Kawe Plaza ankurüürnik on advokaadibüroo Cobalt.

11.03.26, 12:34

Kes peaks maksma, kui remont hilineb: Kawe ja Cobalti miljonivaidlus jõudis esimese lahendini

Lastega üksi jäänud vanemaid on nii palju, et see väärib erandeid

11.03.26, 06:00

Lastega üksi jäänud vanemaid on nii palju, et see väärib erandeid

Apollo plaanib lähiaastatel laieneda kõigis neljas riigis, kus juba tegutsetakse: Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes.

ST

04.03.26, 13:07

Apollo kaasab investoritelt kuni 50 miljonit eurot

Võlakirju saab märkida 16. märtsini.

Lähis-Ida sõda mõjutab ka Eesti põllumeest, paraku kulude suurendamisega.

Väetiste kiire hinnatõus saabub sügisel. “Põllumehe kombel öelduna on sitt leivakotis”

1972. aastal ehitatud Viru hotelli renoveeriti viimati 2000ndate alguses, vahepeal on hotelli küll kõpitsetud, kuid ainult pealiskaudselt.

Maamärgi tulevik küsimärgi all. Viru hotelli üürileping saab varsti läbi

Gym! jõusaal

Norra perefirma ostis viiendiku MyFitnessist

Lähis-Ida sõda mõjutab ka Eesti põllumeest, paraku kulude suurendamisega.

Väetiste kiire hinnatõus saabub sügisel. “Põllumehe kombel öelduna on sitt leivakotis”

Raskete kuritegude eest vanglas istuv endine restoraniärimees Pavel Gammer osales jaanuaris maakohtu istungil videosilla vahendusel.

Kurjategijast restoraniärimeest ei lastud ka teisel katsel vanglast välja

E-Piima juustutehas

Kohus kuulutas E-Piima tehase pankroti välja

Skeleton Technologiesi tegevjuht Taavi Madiberk.

Kodumaine akutootja plaanib USAs börsile minna

Kaubakonteinerid Muuga terminalis, mis on üks Eesti peamine kaubavahetuse sõlmpunkt.

Eksport kasvas jaanuaris väärismetallide toel, Eesti kaupade väljavedu langes

Ökonomist: meie väliskaubandust kujundab tänavu naftaturul toimuv

Rahasüsteem, mis kardab konkurentsi, peaks küsima, miks see konkurents üldse tekkis, ütleb Viljar Kähari.

Viljar Kähari: kes kardab stablecoin’i?

Apollo plaanib lähiaastatel laieneda kõigis neljas riigis, kus juba tegutsetakse: Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes.

ST

Apollo kaasab investoritelt kuni 50 miljonit eurot

Võlakirju saab märkida 16. märtsini.

Saksamaa börsi futuurid on enne turu avanemist ligi 1% miinuses.

Euroopa börsid sihivad laialdast languspäeva

Bigbanki kasum kasvas aasta esimese kahe kuuga 21%.

Bigbanki kahe kuu kasum kerkis aastaga viiendiku

Viking Line’i laevad Tallinna sadamas.

Viking Line’i tabas andmevargus

Nasdaqi liitindeks tõusis 0,08%, samal ajal kui S&P 500 langes 0,08%.

Nasdaq kerkis napilt, teised indeksid langesid

Meta Platformsi tegevjuht Mark Zuckerberg.

Konkurents tiheneb: Meta esitles nelja uut tehisintellekti kiipi

Kinnisvarainvestor ja maakler Birgit Truus on aidanud maapiirkonnas hädas üksikemasid ja peresid, kellele on müünud oma portfellist järelmaksuga kortereid. Maaklerina ta oma klientidele aga järelmaksuga müümist pigem ei soovita.

“Kas järelmaksuga saaks?” Sotsiaalmeedias otsitakse riskantseid kinnisvaradiile

Tallink Grupi juhatuse liikmena vastutab Elise Nassar logistika, kaubavedude, õigusteenuste ja korruptsioonivastase tegevuse eest. Üsna maskuliinsel alal karjääri tegev Elise Nassar ei peida enam oma naiselikkust, kuid tunnistab, et alguses tegi seda natuke küll.

Keldrikorterist Tallinki ladvikusse kihutanud Elise Nassar: elan paremat elu, kui oskasin kunagi unistada

„Naised tipus“ sarja uus lugu

Merko Ehituse suuromanik Toomas Annus ei vaimustu teadmisest, et tema kodukoha naabrusesse plaanitakse suurt tuuleparki.

Harjumaale plaanitakse suurt tuuleparki. Naaber Toomas Annus lubab kolida ära, kui nii läheb

Tuntud investori Jaak Roosaare arvates pole aastaid kohtus vaidlemine kellegi huvides ning seetõttu otsib ta pankrotihalduritega kompromissi.

Pankrotihaldurid suruvad Jaak Roosaarelt raha välja

Roosaare: “Tahaks asjad varem või hiljem ära lahendada”

Juristid Merike Roosileht ja Indrek Põder kohtuistungil. Põder üritas pangaga kompromissile minna, kuid lõppes see ummikuga.

Oma saagis pettunud võlakütt läks Coopi vastu kohtusse ja nõuab miljonit

Äripäeva peatoimetaja Meelis Mandel

Meelis Mandel: vabandust, Dubais puhkajad, aga mina ei tooks teid maksumaksja rahaga Eestisse tagasi

Võrus resideeruv USA sõdur Tag demonstreerib õhtul kohaliku pubi tantsuplatsil oma snake ’imise oskusi. Sõbrad mängivad taamal piljardit.

USA sõdurid panid väikelinna ärid buumima. "Siin on väga kodune tunne!”

Lihtsalt on vaja uuemat lähenemist, uuemat hingamist, rääkis Rain Lõhmus Äripäevale.

Rain Lõhmus LHV suurte otsuste tagamaadest: meenutame rahvaspordiklubi, kes saab Läti piiril ka juba lüüa

Podcastid

Dolgatsjov finfluentsereid reguleerivast uuest tavast: tohib rohkem kui kunagi varem

Hommikuprogramm

Dolgatsjov finfluentsereid reguleerivast uuest tavast: tohib rohkem kui kunagi varem

00:00

Rain Leesi analüüsis Invego ja Apollo võlakirju. "Apollo osas jääb õhku vähem küsimusi"

Hommikuprogramm

Rain Leesi analüüsis Invego ja Apollo võlakirju. "Apollo osas jääb õhku vähem küsimusi"

00:00

Coop Pank valmistab ette uut võlakirjaemissiooni. "Olge lainel, me tuleme varsti turule"

Hommikuprogramm

Coop Pank valmistab ette uut võlakirjaemissiooni. "Olge lainel, me tuleme varsti turule"

Luua Metsanduskooli direktor: kõige olulisem on tööandjate rahulolu

Mets ja majandus

Luua Metsanduskooli direktor: kõige olulisem on tööandjate rahulolu

Pereettevõtted palkavad juhte väljast. “Me oskame valitseda, aga me ei oska juhtida“

Võitjate põlvkonnad

Pereettevõtted palkavad juhte väljast. “Me oskame valitseda, aga me ei oska juhtida“

Nelli Janson turgude edasisest saatusest: laias laastus on kaks varianti

Hommikuprogramm

Nelli Janson turgude edasisest saatusest: laias laastus on kaks varianti

Kõik podcastid

12.03.2026 Exceli koolitus edasijõudnutele

Exceli koolitus edasijõudnutele

8 akadeemilist tundi

16.03.2026 Vaibkoodimine

8 akadeemilist tundi

19.03.2026 Suhtlemine konfliktsetes olukordades

Äripäeva Akadeemia

Suhtlemine konfliktsetes olukordades

8 akadeemilist tundi

19.03.2026 Tehnilise analüüsi kiirkursus

Äripäeva Akadeemia

Tehnilise analüüsi kiirkursus

6 akadeemilist tundi

24.03.2026 Rõõmustamisoskus kui juhtimistööriist

Äripäeva Akadeemia

Rõõmustamisoskus kui juhtimistööriist

3 akadeemilist tundi

24.03.2026 Eduka enesejuhi oskused

Äripäeva Akadeemia

Eduka enesejuhi oskused

8 akadeemilist tundi

26.03.2026 Ettevõtte finantside analüüsimine

Äripäeva Akadeemia

Ettevõtte finantside analüüsimine

8 akadeemilist tundi

31.03.2026 AI võimalused projektijuhtidele

AI võimalused projektijuhtidele

6 akadeemilist tundi

01.04.2026 Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad

Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad

8 akadeemilist tundi

01.04, 08.04, 15.04, 21.04, ja 22.04.2026 Agiilne tarkvaraline äriprotsesside automatiseerimine

Agiilne tarkvaraline äriprotsesside automatiseerimine

40 akadeemilist tundi

02.04.2026 ja 09.04.2026 Argumenteeritud müük

Äripäeva Akadeemia

Argumenteeritud müük

8 akadeemilist tundi

08.04.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine

8 akadeemilist tundi

Enimloetud

1

11.03.26, 07:00

Martin Johannes Teder: kes kirjutab Henry Sildaru nimel sotsiaalmeedias?

2

10.03.26, 16:30

Vana vastane ulatas Grossile abikäe

3

10.03.26, 11:24

Meelis Mandel: vabandust, kütusemüüjad, aga mina teie asemel langetaks nüüd kiirelt postihinda

4

11.03.26, 06:00

Pankrotis HLÜ nõuab enda audiitorilt 2 miljonit

5

11.03.26, 11:24

Saksa ükssarvik ostab Eesti aasta kaitsetööstusfirmas enamuse

6

Investor Toomas

11.03.26, 12:42

Kuidas kaotada sekunditega 15 000 eurot

Viimased uudised

12.03.26, 11:32

Mart Helme: Eesti peaks toetama Iraani tükeldamist

12.03.26, 10:58

Paulig jätab Rootsi selja taha: Eestis on kasumlikum

12.03.26, 10:53

Kohus kuulutas E-Piima tehase pankroti välja

12.03.26, 10:50

Viking Line’i tabas andmevargus

12.03.26, 10:50

Bigbanki kahe kuu kasum kerkis aastaga viiendiku

12.03.26, 10:21

Lufthansa streik jätab ära ka lende Tallinnast

12.03.26, 10:06

Norra perefirma ostis viiendiku MyFitnessist

12.03.26, 10:02

Kurjategijast restoraniärimeest ei lastud ka teisel katsel vanglast välja

Tagasi Äripäeva esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2026