Turism väljub kriisist: paberist ja pliiatsist saab iPad ja telekas
Saates“ Turismitund“ räägime nende ettevõtjatega, kes on saanud Ettevõtluse Arendamise Sihtasutusest turismiettevõtete ärimudelite rakendamise toetust. See oli see toetus, mis oli peamiselt mõeldud uute toodete ja teenuste väljaarendamiseks.
Saaremaa Veski tegi toetuse abil töökorralduses mitmeid uuendusi, mis tööd kiirendavad.
Foto: Sue Martin/Scanpix
Saates kuuleb nelja pikemat intervjuud toetust saanud ettevõtjatega, kes on oma profiililt küllaltki erinevad. Ikka selleks, et tuua kuulajateni seda, kuidas on võimalik toetusi loovalt kasutada. Ettevõtjad räägivad oma kriisikogemusest ja sellest, kuidas atraktiivselt enda teenuseid ja tooteid uuendada, et turistide muutunud ootustele vastata.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.