Olavi Lepp: suuremad probleemid võivad oodata sügisel
Swedbank Eesti juht Olavi Lepp rääkis Äripäeva raadio hommikuprogrammis, et tööstuste probleemide sügavus saabub sügisel, kui selgub, kui palju kallineb energia ja kas ning kuidas õnnestub lahendada tarneprobleemid.
Hinnatõusu ja intressi kallinemise mõju tavakliendile selgub tema sõnul samuti siis. Mis sektorid on enim löögi all ja mida loeb veel välja Eesti suurima panga klientide käitumisest, kuuleb intervjuust.
Talviste toetusmeetmete kadumise järel täie mõjuga tuntav inflatsioon on saavutanud kiiruse, mida pole Eestis nähtud 1990ndate keskpaigast saadik. Leevendust enne aasta teist poolt ei paista ja vahepeal tasuks hakata kütteperioodiks raha koguma.
Keskpanga baasintressimäärad on Rootsis nüüd esimest korda 2014. aastast jälle miinusest ja nullist kõrgemad ning uusi intressitõuse vähemalt lähivaates terendamas pea igas kvartalis.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.