Mööblitööstur: ninnunännutamist oli heal ajal palju, nüüd teeme teisiti
Kui heal ajal oli ettevõttes palju ninnunännutamist, siis praegu on asjalood teisiti ning vajadusel viiakse kiiresti läbi muutusi, rääkis mööblitööstuse Bellus Furniture’i juht Rolf Kristian Relander.
Tema sõnul peavad töötajad ja juhid olema valmis muudatusteks. See on Relanderi hinnangul väga oluline ning eriti juhul, kui midagi on ettevõttes mäda.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.