“Parim viis huntide arvu suurendamiseks Ameerikas, küülikute arvu suurendamiseks Austraalias ja madude arvu suurendamiseks Indias on maksta nende küttimise eest pearaha. Siis läheb iga patrioot just neid loomi kasvatama,” kirjutas Mark Twain oma autobiograafias.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.