Tartu majatootjat plagieeritakse nii palju, et nad ei tee enam väljagi
Tartust pärit peegelmajade tootjat Ööd House’i on esimesest tegevusaastast saatnud edu ja klientide suur huvi. Suur huvi on ka konkurentidel – nende tooteid järele teha.
Ööd House’i asutaja Jaak Tiik on üle kümne aastat elanud USAs. Kogemus andis talle muu hulgas teadmisi, kuidas rajada USAs tootmisettevõtet ja tunnetuse sealsest turust. Praegu on ettevõtte laual uue tehase avamine Californias. Kodumaalgi sõidab Tiik ringi Ameerika autoga, vaatama krõbedale mootorsõidukimaksule.
Foto: Jassu Hertsmann
„Kõige rohkem kopeerijaid on Eestis, kus tehakse väga sarnaseid asju,“ ütles ettevõtte üks asutaja Jaak Tiik.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.