“Londoni ülikooli uuring leidis, et sinu IQ langeb 10 punkti, kui töö ajal segavad sind pidevalt meilid või telefonikõned. See on kaks korda hullem kui töö ajal kanepit suitsetada,” rääkis Gill.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.