• OMX Baltic0,06%314,01
  • OMX Riga0,47%955,4
  • OMX Tallinn0,01%2 144,26
  • OMX Vilnius0,06%1 501,6
  • S&P 5000,46%7 766,75
  • DOW 300,38%53 771,46
  • Nasdaq 0,55%26 687,49
  • FTSE 1000,2%10 814,53
  • Nikkei 2250,41%66 405,56
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%100,09
  • OMX Baltic0,06%314,01
  • OMX Riga0,47%955,4
  • OMX Tallinn0,01%2 144,26
  • OMX Vilnius0,06%1 501,6
  • S&P 5000,46%7 766,75
  • DOW 300,38%53 771,46
  • Nasdaq 0,55%26 687,49
  • FTSE 1000,2%10 814,53
  • Nikkei 2250,41%66 405,56
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%100,09
“Info ei liigu!” Kõik juhid on seda etteheidet kuulnud, see kõlab refräänina igas organisatsioonis. Juhina oli selle kuulmine frustreeriv, kommunikatsiooniteadlasena pakub see samas ka natuke nalja. Mis asi on info? Nähtavasti see, mis kunagi piisavalt ei liigu.
Kaspar Kruup, juhtimis- ja digikommunikatsiooni õppekava kaasprogrammijuht, TÜ ühiskonnateaduste instituut
  • Kaspar Kruup, juhtimis- ja digikommunikatsiooni õppekava kaasprogrammijuht, TÜ ühiskonnateaduste instituut
  • Foto: Andres Tennus
Pole vahet, kui tungival toonil antakse kommunikatsioonijuhile või -spetsialistile ülesanne vajalik “ära kommunikeerida”. Ikka leidub neid, kes ei kuulnud, kellel ei jäänud meelde või kes ei saanud aru. Inimeste infotöötlusvõime on lihtsalt piiratud, seega on piiratud ka kommunikatsioon. Kommunikeerimist ei saa niisama ära delegeerida, sest see on lahutamatu osa juhtimisest.
Juhtimiskommunikatsiooni saab mõtestada mitme nurga alt. Esmalt on ilmne, et juhtimine põhineb suuresti suhetel ning suhted omakorda kommunikatsioonil. Kuulamine, kehtestamine, veenmine, tagasisidestamine – need on juhi elementaarsed tööriistad, mille abil ehitada kahepoolselt austavaid, avatud ja usalduslikke suhteid. Need ei ole kaasasündinud võimed, vaid arendatavad oskused. Neid arendamata ei suuda juht tiimi tööle panna.
Teisalt on juhtimiskommunikatsioonis palju sellist, mis näib võõras või suisa ebainimlik. Kuna inimeste mälu, tähelepanu ja töötlusvõime on piiratud, siis leiab iga algaja (ja nii mõnigi kogenud) juht end mõistuse äärelt, kui ta peab kaheksandat korda samadele inimestele samade sõnadega sama asja rääkima. Kaua võib? Tegelikult on see möödapääsmatult vajalik ning suur osa juhtimiskommunikatsioonist ongi samade lihtsate-selgete sõnumite kordamine, kuni see juhi enda jaoks juba naeruväärne tundub – ja siis veel.

Hetkel kuum

Podcastid

Tagasi Äripäeva esilehele