Tallink tõi Club One’i uude ajastusse: personaalsed kontod ja uued auhinnad

Tallinki kliendilojaalsuse juht Raimond Valler räägiks raadiosaates, miks tuli 3,5 miljoni kliendiga programm nullist ümber mõelda. „Tahtsime süsteemi, mis ei premeeri ainult ostusummat, vaid ka seda, kui palju inimesed päriselt reisivad – just see loob kõige õiglasema kogemuse,“ ütleb Valler.

Juttu tuli ka sellest, mida tähendab üleminek isiklikele kontodele, kuidas töötab uus reisisagedusel põhinev auhinnasüsteem ning kellele loodi Platinum-tase. Arutleti ka teemal, miks võimaldab kuni 8-liikmeline peregrupp punkte koguda senisest märksa paindlikumalt ning kuidas uuendus mõjutab broneerimismugavust.

Valler rääkis ka arendustiimi pingutustest, et nii suur süsteem sujuvalt uuele hingamisele üle viia.

Saadet juhib Juuli Nemvalts.