Virumaa variseb. Maa vajub, majad pragunevad ja ehitada ei kannata
Pool sajandit vanad põlevkivikaevandused Ida-Virumaal varisevad: põldudele ja metsadesse tekivad üha suured varinguaugud, Jõhvi on hädas ehituskõlbliku maa leidmisega ning Kohtla-Järvel kortermajad pragunevad.
“Siin on selline pragu. Näete - siin!” osutab Kohtla-Järve Lõuna rajooni ühe korteriühistu juhatuse liige Jelena Mutonen, lükates samal ajal kortermaja välisust lahti, et näidata tuulekotta tekkinud pragu. Lõuna rajooni kutsutakse rahvasuus Soomes asuva sõpruslinna järgi Outokumpuks. Terve rajoon ehitati 1970. aastatel eksperimendina vana kaevanduse peale.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.