Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Reklaamiagentuuride TOP: meie äri on kasvatada meie klientide äri
Reklaamiagentuuride TOPi võitnud Agentuur La Ecwador OÜ tegevjuht Heily Aavik ja sisuturundustiimi juht Teele Hein räägivad, et kui agentuur teeb tööd auhindade nimel, siis ei tee ta päriselt tööd kliendi äritulemuste parandamiseks.
La Ecwador OÜ tegevjuhi Heily Aaviku (paremal) sõnul tasub vältida mitme partnerikaasamist, kus üks tegeleb meediaga, teine keskendub loovlahendustele ja kolmas toimetab sotsiaalmdias.
„Klienditeeninduses on nagu abielus – kui asjadest ei räägi, tekivad probleemid,” ütleb Lindströmi klienditoe juht. Just kommunikatsiooni peab ta pikaajalise kliendisuhte aluseks, jagades kogemust ja õppetunde, mis on kujundanud ettevõtte tänast teenindusmudelit.